Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Лалабекяна Артура Левоновича, ИНН 263405929368, ОГРНИП 320265100021861, далее — «Исполнитель», и содержит условия оказания услуг и предоставления доступа к сервису Oqra.

1.2. Сервис Oqra предназначен для мониторинга видимости брендов, сайтов, компаний, товаров и услуг в ответах AI-систем, AI-поиске и иных автоматизированных источниках, а также для анализа упоминаний, цитирований, источников, конкурентов, отчётов и связанных аналитических показателей.

1.3. Настоящая оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, самозанятым, специалистам, агентствам, представителям компаний и иным лицам, использующим сервис Oqra в предпринимательских, профессиональных, коммерческих, исследовательских, маркетинговых, аналитических или иных целях, не связанных с личными, семейными, домашними и иными бытовыми нуждами.

1.4. Исполнитель не оказывает услуги физическим лицам для личных, семейных, домашних и иных бытовых нужд. Сервис Oqra предназначен для профессионального и коммерческого использования. В связи с этим к отношениям сторон не применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей», если иное прямо не следует из обязательных норм применимого законодательства.

1.5. Регистрируясь в сервисе, подтверждая согласие с офертой, оплачивая тариф, оплачивая счёт, покупая пакет AI-кредитов, используя функциональность сервиса или совершая иное действие по акцепту настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что:

• полностью ознакомился с условиями настоящей оферты
• принимает условия оферты без оговорок и исключений
• использует сервис для профессиональных, предпринимательских, коммерческих, маркетинговых, аналитических или исследовательских целей
• не использует сервис для личных, семейных, домашних или иных бытовых нужд
• если действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя или иной организации, обладает необходимыми полномочиями
• понимает, что сервис предоставляется как аналитический SaaS-инструмент и не гарантирует достижение конкретного коммерческого, маркетингового, SEO, GEO, репутационного или финансового результата

1.6. Если лицо не согласно с условиями настоящей оферты или намерено использовать сервис для личных, семейных, домашних или иных бытовых нужд, оно не вправе регистрироваться, оплачивать доступ, покупать AI-кредиты или использовать сервис Oqra.

1.7. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей оферты.

2.1. Сервис / Oqra — программная платформа, доступная через сайт https://oqra.ai и/или иные домены, интерфейсы, API и связанные компоненты, предназначенная для мониторинга и анализа видимости брендов в AI-ответах и AI-поиске.

2.2. Сайт — сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://oqra.ai.

2.3. Личный кабинет — закрытый раздел сервиса, доступный Заказчику после регистрации и авторизации.

2.4. Заказчик — лицо, акцептовавшее настоящую оферту и использующее сервис на её условиях.

2.5. Пользователь — физическое лицо, использующее личный кабинет от своего имени или от имени Заказчика.

2.6. Тариф — набор условий использования сервиса, включая стоимость, расчётный период, лимиты, доступные функции, количество проектов, объём AI-запросов, состав доступных AI-провайдеров и иные параметры.

2.7. Расчётный период — период доступа к сервису, начинающийся с даты и времени оплаты или активации тарифа и длящийся соответствующее количество календарных месяцев, дней или иной период, указанный в тарифе, счёте или личном кабинете. Расчётный период не обязательно совпадает с календарным месяцем.

2.8. Проект — объект мониторинга в сервисе, содержащий сведения о бренде, сайте, домене, конкурентах, запросах, источниках, настройках и результатах анализа.

2.9. Запрос / промпт — текстовый запрос, который Заказчик добавляет в сервис для последующей проверки, анализа или мониторинга.

2.10. AI-запрос — единица потребления функциональности сервиса, как правило соответствующая одной комбинации: один запрос / промпт × один AI-провайдер × один запуск проверки, если иное не указано в тарифе, счёте, личном кабинете или правилах тарификации.

2.11. AI-провайдер — третье лицо или внешний сервис, предоставляющий AI-модель, AI-поиск, API, поисковую выдачу, AI-ответы, цитирования, источники или иные данные, используемые сервисом Oqra.

2.12. AI-кредит — внутренняя расчётная единица сервиса Oqra, используемая для учёта и списания дополнительных платных операций внутри сервиса, включая AI-запросы, расширенные проверки, отчёты, экспортные операции и иные действия, если они предусмотрены тарифом или интерфейсом сервиса.

2.13. AI-кредит не является денежным средством, электронным денежным средством, валютой, цифровой валютой, ценной бумагой, бонусным баллом с денежным эквивалентом, самостоятельным платёжным средством или самостоятельным имущественным правом требования к Исполнителю.

2.14. Пакет AI-кредитов — дополнительный платный или бонусный объём AI-кредитов, предоставляемый Заказчику для использования внутри сервиса. Пакет AI-кредитов не является самостоятельным денежным балансом и не подлежит обмену на денежные средства.

2.15. Проверка / scan-job — техническая единица выполнения проверки в сервисе, связанная с обработкой AI-запроса, обращением к AI-провайдеру, получением, сохранением или анализом результата.

2.16. Отчёт — файл, страница, экспорт или иной результат обработки данных, сформированный сервисом по проекту, периоду, запуску проверки или сравнению данных.

2.17. Контент Заказчика — данные, сведения и материалы, которые Заказчик вводит, загружает, передаёт или настраивает в сервисе, включая названия брендов, домены, запросы, списки конкурентов, описания, комментарии, файлы и настройки.

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису Oqra и его функциональности на условиях выбранного тарифа, а Заказчик оплачивает такой доступ и/или дополнительные услуги.

3.2. В рамках сервиса Заказчику могут быть доступны:

• создание и настройка проектов
• добавление брендов, доменов, конкурентов, запросов и иных данных
• запуск проверок по AI-провайдерам
• получение и анализ AI-ответов
• извлечение упоминаний, цитирований, источников и иных аналитических данных
• расчёт метрик видимости
• сравнение результатов
• формирование отчётов
• экспорт данных
• покупка и использование AI-кредитов
• иные функции, доступные в личном кабинете

3.3. Исполнитель оказывает услуги дистанционно через сеть Интернет.

3.4. Исполнитель не оказывает юридические, финансовые, инвестиционные, медицинские или иные профессиональные консультационные услуги, требующие специального статуса или лицензии.

3.5. Все данные, метрики, отчёты, рекомендации и выводы сервиса носят информационно-аналитический характер. Заказчик самостоятельно оценивает применимость таких данных и принимает решения на свой риск.

3.6. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных коммерческих, маркетинговых, SEO, GEO, репутационных, финансовых или иных результатов, включая рост продаж, трафика, лидов, позиций, упоминаний, цитирований или видимости бренда.

4.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого действия, свидетельствующего о полном и безоговорочном принятии условий оферты, в том числе:

• регистрация в сервисе
• подтверждение согласия с офертой через чекбокс или иной элемент интерфейса
• оплата тарифа банковской картой
• оплата счёта
• покупка пакета AI-кредитов
• фактическое использование сервиса после публикации оферты
• совершение иных действий по выполнению условий настоящей оферты

4.2. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями договора.

4.3. Совершение Заказчиком действий по выполнению условий настоящей оферты, включая оплату, регистрацию, покупку AI-кредитов или фактическое использование сервиса, считается акцептом оферты.

4.4. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения при регистрации, оплате, оформлении счёта и использовании сервиса.

4.5. Если Заказчик действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя или иной организации, он подтверждает наличие полномочий на совершение соответствующих действий.

4.6. Подтверждение согласия с настоящей офертой может быть оформлено в интерфейсе сервиса одним чекбоксом или иным способом, позволяющим установить факт акцепта.

5.1. Для использования сервиса Заказчик создаёт аккаунт и получает доступ к личному кабинету.

5.2. Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, токенов, API-ключей и иных средств доступа.

5.3. Все действия, совершённые через аккаунт Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком, если он не докажет обратное.

5.4. Исполнитель вправе временно ограничить или заблокировать доступ к аккаунту при наличии признаков:

• нарушения оферты
• несанкционированного доступа
• злоупотреблений
• обхода тарифных или технических ограничений
• угрозы безопасности сервиса
• нарушения законодательства или прав третьих лиц

5.5. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя при подозрении на компрометацию аккаунта.

6.1. Актуальные тарифы, состав функций, стоимость, лимиты, количество AI-запросов, расчётные периоды и иные условия публикуются на сайте, в личном кабинете, счёте или иных материалах Исполнителя.

6.2. Оплата может осуществляться:

• банковской картой через платёжного провайдера
• безналичным переводом по счёту
• иными способами, доступными в сервисе

6.3. Оплата по счёту доступна, как правило, для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

6.4. Тариф предоставляет Заказчику доступ к сервису на оплаченный расчётный период. Оплата тарифа является разовой оплатой выбранного периода.

6.5. На текущем этапе тарифы не продлеваются автоматически, автоматическое списание за следующий расчётный период не производится. Чтобы продолжить пользоваться сервисом после окончания оплаченного периода, Заказчик оплачивает новый расчётный период.

6.6. После окончания оплаченного расчётного периода новые проверки недоступны до оплаты нового периода. Данные, история и отчёты сохраняются. Тарифные AI-запросы действуют в пределах оплаченного периода и не переносятся на следующий период, если иное прямо не указано.

6.7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю или подтверждение успешной оплаты платёжным провайдером.

6.8. Стоимость услуг указывается без НДС в связи с применяемым Исполнителем налоговым режимом, если иное не указано в счёте, кассовом чеке или платёжных документах.

6.9. При оплате тарифа на несколько расчётных периодов вперёд Исполнитель предоставляет доступ на соответствующий срок при условии поступления оплаты и отсутствия нарушений со стороны Заказчика.

7.1. Тариф может включать лимит AI-запросов на расчётный период. Такой лимит используется для выполнения проверок в пределах выбранного тарифа.

7.2. Если иное не указано в тарифе, личном кабинете или условиях конкретной операции, один AI-запрос соответствует одной комбинации: один запрос / промпт × один AI-провайдер × один запуск проверки.

7.3. Помимо лимита AI-запросов, включённого в тариф, Заказчик может приобрести дополнительные пакеты AI-кредитов, если такая возможность доступна в личном кабинете, счёте или ином интерфейсе сервиса.

7.4. AI-кредиты используются только внутри сервиса Oqra и могут списываться за AI-запросы, обращения к AI-провайдерам, расширенные проверки, формирование отчётов, экспортные операции и иные действия, указанные в тарифе, личном кабинете или интерфейсе сервиса.

7.5. Если иное не указано в тарифе, личном кабинете или условиях конкретного пакета, один AI-кредит может быть использован для выполнения одного AI-запроса.

7.6. AI-кредиты могут предоставляться:

• в составе тарифа
• в составе пробного периода
• в виде дополнительного платного пакета
• в виде бонуса, промоакции, реферального начисления или индивидуального предоставления

7.7. AI-кредиты используются только внутри сервиса Oqra и не подлежат обмену на денежные средства, переводу на банковский счёт, продаже, уступке третьим лицам или использованию вне сервиса.

7.8. AI-кредиты, включённые в тарифный лимит, действуют в пределах соответствующего расчётного периода и не переносятся на следующий расчётный период, если иное прямо не указано в тарифе.

7.9. Дополнительные платные пакеты AI-кредитов активируются после оплаты и начисления в личном кабинете, если иное не указано в условиях конкретного пакета.

7.10. Пакет AI-кредитов считается активированным с момента начисления AI-кредитов в личном кабинете Заказчика или с момента предоставления Заказчику технической возможности использовать соответствующий пакет.

7.11. Дополнительные платные пакеты AI-кредитов действуют в течение срока, указанного в тарифе, счёте, личном кабинете или условиях соответствующего пакета.

7.12. Бонусные, промо, реферальные и иные безвозмездно предоставленные AI-кредиты не имеют денежной стоимости и не подлежат возврату, компенсации или обмену на деньги.

7.13. Активированные AI-кредиты, использованные AI-кредиты и оплаченные пакеты AI-кредитов не подлежат денежному возврату, кроме случаев, когда возврат обязателен в силу закона или прямо согласован Исполнителем.

7.14. В случае технической ошибки, сбоя или некорректного списания AI-кредитов Исполнитель вправе по своему усмотрению восстановить AI-кредиты, предоставить повторную проверку или применить иной разумный способ компенсации внутри сервиса. Такое восстановление не является признанием обязанности денежного возврата.

8.1. Сервис Oqra работает с данными, ответами, API, алгоритмами, поисковыми системами, AI-моделями и инфраструктурой третьих лиц.

8.2. Заказчик понимает и соглашается, что ответы AI-провайдеров могут быть вероятностными, неполными, неточными, изменчивыми, невоспроизводимыми или отличаться при повторных проверках.

8.3. Исполнитель не гарантирует:

• точность, полноту и достоверность ответов AI-провайдеров
• наличие источников, ссылок, цитирований или структурированных citations в каждом ответе
• стабильность алгоритмов AI-провайдеров
• одинаковый результат при повторных проверках
• отсутствие ошибок в данных третьих лиц
• достижение конкретной позиции, видимости, частоты упоминаний или цитируемости бренда

8.4. Исполнитель не несёт ответственность за действия, бездействие, ограничения, сбои, задержки, блокировки, изменение API, изменение тарифов, изменение алгоритмов, недоступность или прекращение работы AI-провайдеров, платёжных систем, хостинга, сетевой инфраструктуры и иных третьих лиц.

8.5. Если проверка не может быть выполнена из-за внешнего AI-провайдера, технического ограничения, лимита, блокировки или иной причины, не зависящей от Исполнителя, Исполнитель вправе:

• повторить проверку
• не списывать AI-запросы или AI-кредиты
• восстановить AI-кредиты
• отобразить ошибку или неполный результат
• применить иной разумный способ обработки ситуации

8.6. Неполные результаты, ошибки отдельных AI-провайдеров, отсутствие источников или изменение ответа AI-провайдера не являются безусловным основанием для денежного возврата, если доступ к сервису был предоставлен и Исполнитель не допустил существенного нарушения договора.

8.7. Данные сервиса могут обновляться, пересчитываться, уточняться или отличаться в зависимости от выбранного периода, провайдера, языка, региона, настроек проекта и иных параметров.

9.1. Заказчик обязуется использовать сервис добросовестно и законно.

9.2. Заказчику запрещается:

• нарушать законодательство и права третьих лиц
• загружать противоправный, вредоносный, недостоверный или нарушающий права третьих лиц контент
• пытаться получить доступ к данным других пользователей
• обходить технические, тарифные или защитные ограничения
• использовать сервис для атак, скрейпинга, перегрузки инфраструктуры или автоматизированного сбора данных вне предусмотренной функциональности
• передавать доступ третьим лицам без согласия Исполнителя
• перепродавать сервис, AI-кредиты или доступ к аккаунту без письменного согласия Исполнителя
• копировать, декомпилировать, модифицировать, воспроизводить или создавать производные продукты на основе сервиса
• использовать сервис способом, который может нарушить работу Oqra или третьих лиц

9.3. Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Заказчика при нарушении настоящей оферты.

9.4. Заказчик несёт ответственность за действия всех пользователей, которым он предоставил доступ к аккаунту, проекту или данным в сервисе.

10.1. Исключительные права на сервис Oqra, интерфейсы, программный код, дизайн, базы данных, логику работы, методы обработки, шаблоны отчётов, документацию, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные элементы сервиса принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям.

10.2. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования сервиса в пределах выбранного тарифа и настоящей оферты.

10.3. Заказчик не получает исключительных прав на сервис, его компоненты, алгоритмы, интерфейсы, методики, шаблоны или программный код.

10.4. Контент Заказчика остаётся собственностью Заказчика или соответствующих правообладателей.

10.5. Заказчик гарантирует, что имеет право использовать передаваемые в сервис бренды, домены, обозначения, запросы, материалы, файлы и иные данные.

10.6. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать Контент Заказчика в объёме, необходимом для оказания услуг, работы сервиса, обработки запросов, формирования результатов, отчётов, аналитики, поддержки и обеспечения безопасности.

11.1. Исполнитель обязуется принимать разумные меры для защиты конфиденциальной информации Заказчика.

11.2. Исполнитель вправе раскрывать информацию Заказчика:

• если это необходимо для оказания услуг
• платёжным провайдерам, хостинг-провайдерам, подрядчикам и иным лицам, привлечённым для работы сервиса
• если раскрытие требуется законом, судом, государственным органом или обязательным предписанием
• если это необходимо для защиты прав и законных интересов Исполнителя, Заказчика или третьих лиц

11.3. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://oqra.ai/legal/privacy.

11.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей оферты, если такое согласие требуется в соответствии с применимым законодательством.

11.5. Исполнитель вправе использовать обезличенные, агрегированные и статистические данные о работе сервиса для улучшения продукта, аналитики, безопасности, разработки новых функций и демонстрации общих показателей, при условии что такие данные не позволяют прямо идентифицировать Заказчика без дополнительной информации.

12.1. Автоматического продления тарифа на текущем этапе нет. Заказчик вправе не оплачивать следующий расчётный период; для этого не требуется отдельных действий по отмене.

12.2. Уже оплаченный и активированный расчётный период действует до окончания оплаченного срока. Данные и история сохраняются, но новые проверки без активного тарифа недоступны.

12.3. Оплаченный и активированный текущий расчётный период не подлежит возврату, если Заказчику был предоставлен доступ к сервису и/или Заказчик начал пользоваться сервисом, включая создание проекта, запуск проверок, использование AI-запросов, использование AI-кредитов, формирование отчётов, экспорт данных или иные действия в личном кабинете.

12.4. Частично использованный расчётный период не подлежит частичному денежному возврату и остаётся активным до окончания оплаченного срока, кроме обязательных случаев, предусмотренных законом, или отдельного решения Исполнителя.

12.5. Если Заказчик оплатил несколько расчётных периодов вперёд, он вправе запросить возврат за будущие неактивированные расчётные периоды, за вычетом:

• стоимости текущего активированного расчётного периода
• стоимости фактически оказанных услуг
• стоимости использованных AI-запросов
• стоимости использованных AI-кредитов
• стоимости активированных пакетов AI-кредитов
• расходов на AI-провайдеров и инфраструктуру
• фактически списанных и невозмещённых комиссий банков, платёжных систем, эквайринга и иных платёжных посредников
• иных фактически понесённых и документально подтверждаемых расходов Исполнителя, связанных с исполнением договора

12.6. Если Заказчик оплатил тариф на 3, 6, 12 или иной срок и начал использовать сервис в первом расчётном периоде, возврат может быть рассчитан только за будущие неактивированные расчётные периоды. Текущий расчётный период не возвращается и остаётся доступным до его окончания.

12.7. Возврат денежных средств возможен, если:

• оплаченный доступ не был предоставлен по вине Исполнителя
• произошло двойное или ошибочное списание
• подтверждённая техническая невозможность пользоваться сервисом возникла по вине Исполнителя и не была устранена в течение 10 рабочих дней после обращения Заказчика
• возврат прямо требуется применимым законодательством

12.8. Возврат не производится, если невозможность использования сервиса вызвана:

• действиями или бездействием Заказчика
• неверными настройками проекта, аккаунта, домена, запросов или интеграций
• отсутствием доступа Заказчика к Интернету
• ограничениями оборудования, программного обеспечения, браузера или сети Заказчика
• блокировками, сбоями, изменениями, лимитами или недоступностью третьих лиц, включая AI-провайдеров, платёжные системы, хостинг, API и сетевую инфраструктуру
• нарушением Заказчиком настоящей оферты
• иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя

12.9. Активированные AI-кредиты, использованные AI-кредиты, активированные пакеты AI-кредитов, бонусные AI-кредиты, промокредиты, реферальные начисления, скидки и иные бонусы не подлежат денежному возврату, обмену или компенсации, если иное прямо не требуется законом.

12.10. Для запроса возврата Заказчик направляет обращение на support@oqra.ai с темой «Возврат» и указывает:

• email аккаунта
• номер счёта или данные платежа
• дату оплаты
• тариф или пакет
• причину возврата
• реквизиты для возврата, если возврат тем же способом невозможен

12.11. Исполнитель рассматривает обращение о возврате в течение 10 рабочих дней с даты получения всех необходимых сведений.

12.12. При одобрении возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Срок фактического зачисления средств зависит от банка, платёжной системы или иного платёжного посредника.

12.13. Если к отношениям сторон в силу обязательных норм законодательства применяются правила о защите прав потребителей, положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей таким обязательным нормам. В таком случае сумма возврата определяется с учётом фактически оказанных услуг, активированного периода, использованных AI-запросов, использованных AI-кредитов, активированных пакетов AI-кредитов, расходов на AI-провайдеров, расходов на инфраструктуру, комиссий платёжных посредников и иных фактически понесённых расходов Исполнителя.

13.1. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять скидки, промокоды, бонусы, реферальные начисления и иные специальные условия.

13.2. Условия таких программ могут публиковаться отдельно на сайте, в личном кабинете, в рассылке или иных материалах Исполнителя.

13.3. Бонусы, скидки, промокоды, реферальные начисления и промо AI-кредиты не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги, возврату или компенсации.

13.4. Исполнитель вправе изменить, приостановить или прекратить акцию, промокампанию или реферальную программу, если иное прямо не указано в правилах соответствующей программы.

13.5. При выявлении злоупотреблений Исполнитель вправе аннулировать бонусы, промокоды, скидки, реферальные начисления и связанные AI-кредиты.

14.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is).

14.2. Исполнитель не гарантирует, что сервис будет соответствовать всем ожиданиям Заказчика, будет полностью безошибочным или что результаты анализа будут полными, точными, актуальными, воспроизводимыми или пригодными для конкретной цели Заказчика.

14.3. Исполнитель не несёт ответственность за:

• решения Заказчика, принятые на основе данных сервиса
• упущенную выгоду, потерю прибыли, потерю выручки, потерю клиентов, репутационные потери или косвенные убытки
• действия, бездействие, сбои, ограничения или изменения третьих лиц
• изменение алгоритмов AI-провайдеров, поисковых систем и иных внешних платформ
• отсутствие бренда Заказчика в AI-ответах
• отсутствие ссылок, источников или цитирований в ответах AI-провайдеров
• некорректные или неполные данные, предоставленные Заказчиком
• невозможность использования сервиса по причинам, находящимся вне разумного контроля Исполнителя

14.4. Ответственность Исполнителя по договору ограничивается прямым реальным ущербом, доказанным Заказчиком, и в любом случае не может превышать сумму, фактически уплаченную Заказчиком за последний оплаченный расчётный период, но не более суммы, уплаченной за один месяц использования сервиса, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона.

14.5. Заказчик несёт ответственность за:

• достоверность переданных данных
• правомерность использования брендов, доменов, запросов, материалов и иной информации
• соблюдение законодательства при использовании сервиса
• действия пользователей, которым он предоставил доступ
• сохранность учётных данных

15.1. Исполнитель вправе изменять функциональность сервиса, интерфейс, состав тарифов, лимиты, доступные AI-провайдеры, способы расчёта метрик и иные элементы сервиса.

15.2. Исполнитель вправе проводить технические работы, обновления, исправления, перенос инфраструктуры и иные мероприятия, необходимые для работы и развития сервиса.

15.3. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к сервису или отдельным функциям в целях безопасности, предотвращения злоупотреблений, соблюдения закона, устранения сбоев или защиты инфраструктуры.

15.4. Если изменение тарифа ухудшает условия уже оплаченного текущего расчётного периода, такие изменения, как правило, применяются с нового расчётного периода, если иное не требуется законом или не связано с внешними ограничениями третьих лиц.

16.1. Настоящая оферта действует с момента публикации на сайте и до её отзыва Исполнителем.

16.2. Договор с Заказчиком действует с момента акцепта оферты до полного исполнения сторонами обязательств, прекращения доступа или расторжения договора.

16.3. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

16.4. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции оферты означает согласие Заказчика с новой редакцией.

16.5. Если Заказчик не согласен с новой редакцией оферты, он обязан прекратить использование сервиса.

17.1. Стороны обязуются стремиться к разрешению споров путём переговоров и направления письменной претензии.

17.2. Претензии направляются на email: support@oqra.ai.

17.3. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом.

17.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Лалабекян Артур Левонович

ИНН: 263405929368

ОГРНИП: 320265100021861

Адрес для юридически значимых сообщений: 105077, г. Москва, Средняя Первомайская улица, д. 4

E-mail: support@oqra.ai

Сайт: https://oqra.ai