Публичная оферта на оказание услуг

(редакция действует в период закрытого бета-тестирования) 0. Статус сервиса (закрытое бета-тестирование) 0.1. Сервис Oqra находится в режиме закрытого бета-тестирования и предоставляется для ознакомления и оценки функциональности. Сервис может работать нестабильно, состав функциональности и тарифов может меняться. 0.2. Публичный платный запуск, окончательные тарифы и полные реквизиты Исполнителя публикуются отдельно при запуске коммерческой версии. До этого момента положения настоящей оферты об оплате применяются только в той части, в которой соответствующая функциональность фактически предоставляется на платной основе. 1. Вступление 1.1. Настоящий документ является публичной офертой оператора сервиса Oqra (полные реквизиты юридического лица публикуются при запуске коммерческой версии сервиса; контакт: support@oqra.ai) (далее — «Исполнитель») и содержит условия оказания услуг по предоставлению доступа к сервису Oqra. 1.2. Лицо, акцептовавшее оферту, становится Заказчиком (далее — «Заказчик»). Заказчиком может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица. 1.3. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие условий договора. 2. Термины и определения 2.1. Сервис — программная платформа, предоставляющая инструменты мониторинга упоминаний/видимости брендов в AI-ответах и AI-поиске, формирования отчётов, выгрузок и рекомендаций (функциональность может расширяться). 2.2. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный после регистрации. 2.3. Тариф — набор условий использования Сервиса (лимиты, период, стоимость), опубликованный на сайте Исполнителя. 2.4. Контент Заказчика — данные/материалы, которые Заказчик загружает или вводит в Сервис (названия брендов, домены, запросы, настройки, комментарии и т.п.). 3. Предмет договора 3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа, а Заказчик оплачивает услуги. 3.2. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет. 3.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных коммерческих/маркетинговых результатов (рост продаж, лидов, позиций и т.п.), если это прямо не закреплено отдельным письменным соглашением. 4. Порядок заключения договора (акцепт) 4.1. Договор считается заключённым с момента совершения любого из действий: — регистрация в Сервисе и подтверждение согласия с офертой (чекбокс); — оплата Тарифа; — фактическое использование функциональности Сервиса после публикации оферты. 4.2. Заказчик подтверждает, что имеет полномочия на заключение договора (если действует от имени юрлица) и предоставляет достоверные сведения. 5. Регистрация и доступ 5.1. Для использования Сервиса Заказчик создаёт аккаунт и обеспечивает конфиденциальность учётных данных. 5.2. Исполнитель вправе применять меры безопасности (в т.ч. временная блокировка, запрос подтверждения), если есть признаки злоупотреблений или компрометации аккаунта. 5.3. Заказчик несёт ответственность за действия, совершённые через его аккаунт. 6. Тарифы, стоимость и порядок оплаты 6.1. Актуальные Тарифы и стоимость публикуются на сайте: https://oqra.ai/#pricing. 6.2. Оплата может осуществляться: — банковской картой через платёжного провайдера; — безналичным переводом по счёту (для юрлиц/ИП); — иными способами, указанными на сайте. 6.3. Если предусмотрена подписка, она может продлеваться автоматически на следующий период, пока Заказчик не отменит продление в настройках или не направит уведомление Исполнителю (в зависимости от реализации). 6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю или подтверждение платёжного провайдера. 6.5. При использовании промокодов/скидок применяются условия соответствующей акции. 7. Оказание услуг и уровень доступности 7.1. Исполнитель предоставляет доступ к функциональности Сервиса в пределах выбранного Тарифа и технических возможностей. 7.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя Заказчика заранее. 7.3. Исполнитель может вводить разумные технические ограничения (rate limits, лимиты запросов/сканов) для обеспечения стабильности и безопасности. 8. Ограничения и правила использования 8.1. Заказчику запрещено: — пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, API, данным других пользователей; — использовать Сервис для противоправных целей, распространения вредоносного ПО; — обходить тарифные/технические ограничения; — осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, копирование существенных частей Сервиса. 8.2. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении условий или при наличии законных требований. 9. Интеллектуальная собственность 9.1. Исключительные права на Сервис, интерфейсы, код, методы расчёта метрик, отчёты/шаблоны (за исключением Контента Заказчика) принадлежат Исполнителю или правообладателям. 9.2. Заказчику предоставляется неисключительное право использования Сервиса в пределах договора, без права передачи/сублицензирования, если не согласовано иначе. 9.3. Заказчик гарантирует, что имеет права на используемые им обозначения/бренды/домены и иные данные, передаваемые в Сервис. 10. Конфиденциальность и данные 10.1. Исполнитель обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию Заказчика, ставшую известной в связи с исполнением договора, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для оказания услуг (подрядчики по поручению, платёжный провайдер). 10.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности: https://oqra.ai/legal/privacy. 11. Возвраты и отмена 11.1. Поскольку услуги предоставляются в цифровом виде (доступ к функциональности), условия возврата зависят от факта оказания услуг. 11.2. Заказчик вправе запросить возврат, если: — доступ к оплаченной функциональности не был предоставлен по вине Исполнителя в течение разумного срока; или — возникла подтверждённая техническая невозможность пользоваться Сервисом по вине Исполнителя, не устранённая в течение 10 рабочих дней. 11.3. Возврат не производится, если: — Заказчик получил доступ и пользовался Сервисом (в т.ч. запускал сканы/формировал отчёты), кроме случаев, когда иное предусмотрено законом; — невозможность использования вызвана действиями/настройками Заказчика, блокировками на его стороне, отсутствием Интернета, ограничениями сторонних платформ. 11.4. Запрос на возврат направляется на support@oqra.ai с темой «Возврат», с указанием аккаунта, платежа и причины. 11.5. Исполнитель рассматривает запрос в течение 10 рабочих дней и, при одобрении, возвращает средства тем же способом, насколько это возможно. 12. Ответственность сторон 12.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственность за решения Заказчика, принятые на основе аналитики/отчётов, а также за внешние изменения (алгоритмы AI-платформ, источники данных, доступность сторонних сервисов). 12.2. Исполнитель отвечает за прямой реальный ущерб в пределах суммы, уплаченной Заказчиком за последний 1 (один) месяц, если иное не предусмотрено законом. 12.3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду. 12.4. Заказчик несёт ответственность за соблюдение законодательства при использовании Сервиса и за правомерность обрабатываемых им данных/контента. 13. Разрешение споров 13.1. Претензионный порядок обязателен. Претензии направляются на support@oqra.ai. 13.2. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. 13.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не установлено законом. 14. Срок действия и изменения условий 14.1. Оферта действует с даты публикации и до её отзыва Исполнителем. 14.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция действует с момента публикации, если не указано иное. 14.3. Оплаченный период по действующему Тарифу обычно сохраняется до окончания оплаченного срока, если иное прямо не указано при изменении Тарифа. 15. Реквизиты и контакты Исполнителя Исполнитель: оператор сервиса Oqra. Полные реквизиты юридического лица (наименование/ИП, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес) публикуются при запуске коммерческой версии сервиса. E-mail: support@oqra.ai Сайт: https://oqra.ai